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Le contexte du surpoids et de l'obésité - Bienvenue chez Altervia Développement - Maigrir avec les protocoles d'amaigrissement contrôlé - Découvrir le métier de conseiller en éducation alimentaire, coach alimentaire

Charte qualité des Conseillers en éducation alimentaire


10 engagements pour garantir la qualité de nos services et produits.


  1. Opérer en toute transparence et légalité : la structure est visible pour le public et mentionnée sur tous les documents administratifs.
  2. Disposer des qualifications requises pour apporter un service de qualité grâce au parcours de certification professionnelle Altervia Développement et s’engager à utiliser le logiciel de pilotage permettant de suivre l’évolution de l’amaigrissement des clients et d’effectuer le suivi de gestion de l’activité.
  3. Fournir une information détaillée sur le(s) service(s) proposé(s), sans clauses illisibles et sans formulation trompeuse ou ambiguë : les protocoles d’amaigrissement contrôlés adaptés à votre situation et à vos objectifs font l’objet d’une explication claire et détaillée.
  4. Informer le client sur le tarif des produits proposés
  5. Informer le médecin traitant des protocoles d’amaigrissement et obtenir un certificat de non contre indication avant toute mise en place de cure d’amaigrissement.
  6. Garantir le respect de la confidentialité de la vie privée du client (clause de confidentialité).
  7. Proposer des produits provenant exclusivement de la gamme Altervia Développement, afin de garantir la composition et la traçabilité de ces derniers.
  8. Assurer le suivi et la prise en charge de toute demande (commerciale, juridique, scientifique).
  9. Prendre en compte toute réclamation.
  10. Vérifier régulièrement que la prestation fournie correspond aux attentes du client et réaliser annuellement une enquête de satisfaction (par questionnaire ou à domicile).

 


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